Чем AI-агент отличается от Telegram-бота: разбор для заказчика

Фраза "бот с искусственным интеллектом" в одном предложении обычно путает счёт. Заказчик слышит "умный", а в договоре оказывается меню из кнопок. Или наоборот: ждут кнопки "записаться", а получают диалог, который ещё надо проверить на ответах.

В BYKOT это два продукта. Telegram-бот ведёт человека по сценарию. AI-агент разговаривает живым текстом и смотрит ваши данные. Можно сделать оба. Нельзя смешивать в одной строке прайса.

Бот: короткий путь без торга

Бот хорош, когда шаги известны заранее. Услуга, мастер, окно. Товар, количество, оплата. Статус заказа по кнопке. Админ меняет тексты и курс сам. Обычно от 3 500 бел. руб. за сценарий заявки. Mini App и оплаты, когда заказ должен жить внутри мессенджера.

Человек не объясняет задачу своими словами. Он выбирает. Если на каждом шаге нужен торг и длинное "подберите", меню раздражает: клиент жмёт "оператор" на втором экране.

Подробности на странице ботов.

Агент: диалог по вашим правилам

Агент нужен, когда человек пишет как есть: "нужны кроссовки 42 до 250", "стрижка в субботу после 16 к Анне". Он уточняет, смотрит наличие или окно, даёт варианты, спорное отдаёт менеджеру. Обычно от 8 000 бел. руб. за одну роль и один канал.

Цена выше не потому что моднее. Потому что нужна база знаний, правила передачи человеку и проверка ответов до публикации. Без этого агент обещает то, чего у вас нет.

Страница AI-агентов как раз про эту работу.

Когда брать оба

Частая схема в РБ: бот принимает заказ и оплату, агент закрывает подбор и первые ответы. Цены и статусы живут в одном месте, не в двух разных файлах. Сначала сдаём один канал, потом второй.

Если не уверены, напишите, как клиент к вам приходит: кнопками или текстом. По этому уже видно продукт, не по моде.