AI-агент на запись и подбор: как не обещать лишнего

Самая дорогая ошибка внедрения, разрешить агенту "договариваться". Скидка как у конкурента, особое окно "только вам", диагноз по симптомам в чате. Клиент запоминает обещание. Утром администратор его не находит в расписании.

Правило простое: агент отвечает по фактам из системы. Всё, что меняет деньги, здоровье или конфликт, уходит человеку вместе с перепиской.

Запись без сюрприза утром

Агент смотрит свободные окна, длительность услуги и мастера. Записывает и напоминает. Перенос по правилам студии, не "как договорились в чате". Нестандартную цену и "втисните сегодня" передаём администратору.

Так запись живёт в одном расписании, а не в трёх личках. Если окон мало и мастеров двое, иногда хватает бота. Агент нужен, когда человек формулирует запрос своими словами.

Подбор без устаревшего прайса

Для магазина агент уточняет размер, бюджет, цвет и даёт карточки из наличия. Если размера нет, альтернатива или бронь, если это разрешено. Скидку и опт не считает сам.

Данные должны быть живыми. Файл "прайс_итог_март.xlsx" через две недели врёт. Поэтому пакет с живыми данными как раз про подключение к сайту, таблице или CRM, а не про более красивые ответы.

Обычно одна роль от 8 000 бел. руб. Точная сумма в коммерческом предложении. Состав на странице AI-агентов.

Что фиксируем до договора

Роль: запись, подбор или первые ответы, одна на старте. Откуда факты. Какой канал первый. Где всегда отвечает человек. Затем коммерческое предложение. Юрлицо: ИП Владимиров Андрей Александрович, УНП 791347450.

Напишите, что клиент пишет чаще всего. Разберём, какие ответы можно отдать агенту, а какие нельзя обещать в чате.